Chinasi psixologiyası və onun modern cəmiyyətdə təkmilləşdirilməsi: qatılıqlıqdan tənzimliliyə Introduksiya: Byurokratiyanın mental modeli Devlet xidmətçisinin (çinasi) psixologiyası xüsusi bir faktor qrupunun təsirində formalaşır: qanuni qaydaların təzyiqi, ierarxiya, ictimai məsuliyyət və massiv müştəri ilə əlaqə qurmaq tələbatı. Bu, xüsusi cogнитiv və davranış patrodlarının yaranmasına səbəb olur, bu patrodlar modern cəmiyyətin məngəvçiliyi, müştəri istiqaməti və digitalizasiya tələblərinə zidd olmaqda ola bilər. Bu patrodların təkmilləşdirilməsi, yalnız idarəetiq qərarları deyil, həmçinin psixoloji mexanizmlərin dərin anlayışını tələb edən cəmiyyət idarəetiyatında reformların mərkəzi məsələsidir. 1. «Byurokratik etos»ın formalaşması: əsas psixoloji xüsusiyyətlər Maks Vebər, Robert Merton və modern təşkilati psixologiyalarının teoriyalarına əsaslanaraq, klassik byurokratik psixologiyaya xas qaynaqlı xüsusiyyətlərin qrupunu ayırmaq olar: Qatılıqlıq və hipertrofiya formalizmi (ritualizm). Mertonun qeyd etdiyi kimi, çinasi çox vaxt təşkilatın başqa məqsədini (ictimai məsələlərin həll olunmasını) onun həyata keçirilməsinin vasitəsi kimi qəbul edir – qaydalara riayət edir. Qayda özünü məqsəd kimi qəbul edir. Bu, təkqəddüm və şəxsi məsuliyyətə qarşı qoruyucu mekanizmdir, ancaq bu, Mertonun məşhur «disfunksiyası»na gətirib çıxarır: xüsusi hallara reaksiya vermək qabiliyyətindən məhrum olmaq. Depersonalizasiya və anidənliyə çevrilmə. «Çinasi-ictimai» münasibətlər «məmurlük – tələbətçi» münasibətinə endirilir. Bu, emosional xərclərin minimalizasiyasına və şəxsi təxayyülə qarşı ittihamları qəbul etməyə imkan verir, ancaq bunun nəticəsində xalqda sistemdən məhbusluq hissi yarandır. Risk-aversiya və məsuliyyət təxliyi (CYA-sindrom – «Cover Your Ass»). İerarxiya sistemində xəta, passivlikdən çox cəzalanır. İdeal strategiya – şəxsi qərarları minimalizə etmək, onları başqalarına, müştəkidlərə və formal qaydalara ötürməkdir. Bu, sonsuz razılaşma və tələsikliyi yaratır. İç proses ... Читать далее